svj66-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

svj66 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই এবং তাঁদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") svj66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট যাবতীয় পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতিটি বর্ণনা করে:

• আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি
• সংগৃহীত তথ্য আমরা কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি
• আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে
• আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ কী কী

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

svj66 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

যখন আপনি svj66-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, জমা দেন, উইথড্র করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• আবাসিক ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর — যেমন বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য ও ইতিহাস

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নোক্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ এবং কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস, বেট ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

svj66 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা বাণিজ্যিক কারণে শেয়ার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেমিং, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান।
• আর্থিক লেনদেন: জমা গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স নিশ্চিতকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
• সুরক্ষা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার ও মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধ।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

svj66 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক, ব্যবহারের ধরন ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক লগইন ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা সীমিত হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

svj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রয় করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করে না। তবে নিম্নোক্ত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay), প্রযুক্তি অবকাঠামো, গেম সরবরাহকারী এবং গ্রাহক সেবা সংস্থার মতো বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা svj66-এর কঠোর গোপনীয়তা বিধি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবল আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই প্রকাশ করব।

৫.৩ আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ

মানি-লন্ডারিং, প্রতারণা বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

svj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যুক্ত করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা পর্যায়ক্রমিক সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজন অনুযায়ী ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট তথ্য) সিস্টেমে মাস্ক করে প্রদর্শিত হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: রিয়েল-টাইম হুমকি পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করতে দায়িত্বশীল থাকুন।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

svj66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতি সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮ তৃতীয় পক্ষের সংযোগ

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সংযোগ থাকতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম সরবরাহকারী। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা তাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী ডেটা প্রক্রিয়া করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য নামকরা প্রতিষ্ঠানের গেম রয়েছে। এই সংস্থাগুলো তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্যে অ্যাক্সেস পেতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবা — বিকাশ, নগদ, রকেট ও Upay — তাদের নিজস্ব সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিধি মেনে চলে। svj66 এই পরিষেবার নীতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতিও পড়ে নিন।

৯ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

svj66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক ও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• KYC নথি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ ও বেটিং ইতিহাস: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত।
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

svj66 একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে। কোনো ব্যবহারকারী ভুল বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে এবং পরে তা প্রমাণিত হলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

svj66 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করা হতে পারে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি নোটিফিকেশন দেখানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আস্থার সম্পর্ক তৈরির মূল ভিত্তি।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করবে।

আমরা সাধারণত ব্যক্তিগত তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দিয়ে থাকি। জরুরি নিরাপত্তাসংক্রান্ত বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।